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    立邦新闻 立邦新闻

    媒体报道

    全球知名杂志《CEO Magazine》专访立时集团大中国区CEO钟中林 2021-04-08

    作为面向全球企业首席执行官亚博yabo官网下载、公司总裁亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、高中层主管等管理人士的大型财经刊物亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,《CEO Magazine》创刊于2007年亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,在全球共有6个版本于40个国家和地区发行?!禖EO Magazine》一直被誉为思想智库,汇集了知名高管们的管理经验、理论和实践亚博yabo官网下载。立时集团大中国区CEO钟中林先生受邀接受专访亚博yabo官网下载,并荣登2021年国际中文版首刊。

    立时集团大中国区CEO钟中林

    最强策略 华丽转型

    深悉消费者需求亚博yabo官网下载,独具慧眼看准商机亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,15年来钟中林先生带领立邦从售卖产品到售卖服务亚博yabo官网下载,为消费者构建梦想空间亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、刷新生活亚博yabo官网下载。2019年亚博yabo官网下载,不仅三度当选中国财经峰会的“行业影响力人物”亚博yabo官网下载,更携立邦于同年的中国财经峰会上四度蝉联“杰出品牌形象奖”亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。

    早在加入立邦中国前,立邦涂料全球业务管理公司–立时集团的吴学人先生,便看好拥有丰富品牌经营经验,以及了解中国通路的钟中林。他在立邦中国供职的这15年间亚博yabo官网下载,恰逢中国快速变革时期亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,他数次领导企业改革亚博yabo官网下载,企业也连续10年在销售与利润的复合成长上亚博yabo官网下载,均取得超过两位数增长的成绩亚博yabo官网下载。

    “立邦是一个以涂料销售为主的集团,原本立邦中国也只负责销售涂料亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,但中国在市场亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、渠道和消费者的变化都太快了亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,所以我们进行了多次改变。”在钟中林上任后的头几年亚博yabo官网下载,他带领团队梳理立邦在中国的渠道亚博yabo官网下载,并重新塑造品牌形象亚博yabo官网下载。

    “立邦当年虽然是市场第一亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,但跟第二与第三的品牌之间差距不大,要怎么去拉开差距亚博yabo官网下载、让消费者更喜欢立邦这个品牌,是我们第一阶段寻找的答案。结果发现亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,年轻人对立邦的喜好度不高,认为品牌专业但缺乏亲近感亚博yabo官网下载。”<

    团队于是着手研究品牌的发展方向亚博yabo官网下载、设计包装亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、品牌理念等亚博yabo官网下载。在研究过程中发现,不管是装修新房还是卖场开业亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,涂装这件事总以一些事件的发生为背景,都以消费者人生中的重要节点为契机亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。

    “我们一直在思考亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,难道立邦只能为消费者提供涂料吗?消费者需要的不仅仅是涂料;它只是一个半成品亚博yabo官网下载,只有涂墙后才能展现颜色和质感。我们能否多为消费者做点什么?”

    从2011年到2014年亚博yabo官网下载,团队研究了3年的时间,还在材料等很多方面做了各种准备。2011年亚博yabo官网下载,提出“立邦,为你刷新生活”品牌主张,不再只是销售单一的涂料,而是为消费者打造美丽的家亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,提供一个新生活的开始亚博yabo官网下载。并率先推出了“立邦刷新服务”,为消费者打造“不用你动手”的专业墙面涂刷服务亚博yabo官网下载。2014年更提出了“More Than Paint”这个于立邦中国而言最重要的策略亚博yabo官网下载。

    钟总解释:“‘More Than Paint’类比星巴克的‘More Than Coffee’亚博yabo官网下载,意指立邦中国不再只是单纯的涂料销售,而是为消费者提供涂装服务亚博yabo官网下载,让产品和工艺成为完整配套亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。在立邦的全球战略中亚博yabo官网下载,立邦中国是第一个提出这一主张的市场亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。

    我们对涂装进行研究亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,了解到涂装包括7道工序。为了确保涂装体系从底到面的品质亚博yabo官网下载,我们在技术亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、产品亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、工厂的投资上做了大改变亚博yabo官网下载,至今在全中国已有26家涂料厂和30家粉料厂亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,也更倾力投入环保与健康涂料的生产亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、制造和研发。”人说“三分涂料七分工”,立邦中国在“工”的部分同样落足心思亚博yabo官网下载,在全中国设立了16所培训涂装技能人才的立邦大学,为消费者带来料与工相结合的服务亚博yabo官网下载。

    应对市场的日新月异

    随着中国房地产政策的变化亚博yabo官网下载,涂料市场的重心近年从C端向B端转移亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。

    “中国过去的房子大部分是毛坯房亚博yabo官网下载,需要自己装修亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。但约3年前开始亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,中国政府要求房地产公司提供精装房亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,这将带来渠道和客户的变化亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。我们在过去20年里大部分是B2C的通路,渠道来自专卖店亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、分销店亚博yabo官网下载、电商或是家装公司。未来则有很大的机会转向B2B亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,也就是房地产开发商如万科、万达亚博yabo官网下载、碧桂园等。中国前10大开发商的销售额可能就占据整个中国的29%至30%亚博yabo官网下载,所以与这些B端客户的战略合作亚博yabo官网下载,提供更贴合他们的产品亚博yabo官网下载、服务以及技术亚博yabo官网下载,在立邦中国的未来发展上至关重要亚博yabo官网下载。

    同时亚博yabo官网下载,在C端这一部分亚博yabo官网下载,我们靠的是我们的‘立邦刷新服务’亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,因为消费者对房子有了改造的需求亚博yabo官网下载。消费者只要打个电话亚博yabo官网下载,立邦就能提供服务亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,让他们觉得重涂变得很简单亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,不用等10年亚博yabo官网下载、20年亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,5年就可以重涂一次。我们未来C端的重要发展方向亚博yabo官网下载,就是去扩大重涂重装的市场份额。”

    立时集团大中国区CEO钟中林 

    立邦也陆续进入与装修相关的市场亚博yabo官网下载。

    “除了‘More Than Paint’亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,我们也希望能自产或代理销售一些对‘刷新生活’重要的材料亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。比如中国近10年已在用瓷砖胶来粘接瓷砖亚博yabo官网下载,此外还有防水产品亚博yabo官网下载、硅胶、美缝剂等的市场亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。我们将以不同的战略涉足新领域。”

    从刷新生活到在线刷新

    2018年亚博yabo官网下载,立邦中国在内部向员工提出了“在线刷新亚博yabo官网下载,无限可能”的想法。

    “所谓‘在线’就是缩短立邦跟供应链以及客户之间的距离亚博yabo官网下载,加快沟通的速度亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。不论是销售行为的‘在线’亚博yabo官网下载,或是内部沟通亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、会议和训练的‘在线’,我们都会逐步打通这些端到端的环节亚博yabo官网下载。而‘刷新’的意思是不断改变。在中国的大环境下亚博yabo官网下载,只有不断改变亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,才可能永续经营亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、保持第一亚博yabo官网下载。”

    他解释涂料产业与其他产业不同,无法独自开发产品亚博yabo官网下载,必须和供应链“在线”合作发展亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、共同成长亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。

    “我们就像一个厨房。如果不和我们的上游如乳液供应商亚博yabo官网下载、树脂供应商亚博yabo官网下载、助剂供应商一起研究市场亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,就没办法开发产品亚博yabo官网下载。比如我们1年多前就跟美国康宁公司合作,结合他们的铜离子技术开发抗病毒涂料亚博yabo官网下载,并在疫情期间捐给湖北省4家新冠肺炎定点医院。”

    除了和上游供应链的结合,立邦也将B端客户如万科亚博yabo官网下载、碧桂园等联系起来亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,从而提早进行产品开发亚博yabo官网下载,实现加速垂直整合亚博yabo官网下载。

    “供应链必须跟客户端密切合作,以了解真正的市场需求,所以我们从2008年开始便通过IBM实现跟供应链与客户间的对接,共同创造更大的价值。”

    秉持时时“刷新”的理念亚博yabo官网下载,立邦中国早从两年前就开始导入工业4.0,目标是把所有工厂智能化亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。未来更着重于有效地应用大数据亚博yabo官网下载,将供应链数字化。不仅是立邦自身亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,其供应链也必须“刷新”亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,才能在中国市场持续发展亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。

    “我们同供应商在互相竞合的关系中共同成长亚博yabo官网下载。10年前亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,我们90%的供应商来自于国际供应链,但现在仅维持在30%亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。

    中国的通路发展很快亚博yabo官网下载、市场变化很大亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,产品需求跟其他国家不一样。比如新加坡的外墙大部分是彩色的亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,中国的外墙则大多采用仿石漆亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,这个趋势在8年内席卷全中国。

    但我们一些外资供应链无法认同这个现象亚博yabo官网下载,他们以全球眼光和思维来看待中国,因此看不到中国真正的需求亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。所以即使到了今天亚博yabo官网下载,我们外墙漆的供应链基本都是本土化的品牌亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,而国内原料厂商的进步也非逞遣﹜abo官网下载??亚博yabo官网下载。

    很多国际大厂来到中国后总是遭遇失败亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,我们不能期待依靠国际品牌的标签来抢占中国市场亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,这是不现实的亚博yabo官网下载。”

    中国的发展瞬息万变亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。钟中林表示如果过去是十倍速的时代,如今在5G的加持下亚博yabo官网下载,可能是一个万倍速的时代。该如何保持“在线刷新”亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,持续走在市场前端?

    他表示:“互联网时代亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,最重要的是要让自己时时‘Online在线’。第一个是‘在线’看外部亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,看不同领域发展最快的企业或行业在做什么亚博yabo官网下载?是如何做到的亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载?第二是‘在线’看内部亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,无论是企业文化的建设,还是消费者满意度的反馈亚博yabo官网下载,如何让‘在线’打通企业从生产亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、销售与服务的联结亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。5G的到来,可以让‘在线’变得更容易。”

    他也希望员工们秉持“刷新”精神:“希望员工们的心态越来越年轻亚博yabo官网下载,永远秉持刷新自己的理念亚博yabo官网下载,把改变自己变成一种习惯。”

    放下的智慧

    过往的职业经历亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,塑造了钟中林今日的领导风格。

    “过去的从业实践中亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,在被信任的环境下亚博yabo官网下载,才有了迭代试错的勇气去改变、去思考创新亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,也更愿意承担。因此亚博yabo官网下载,我希望为企业建立创新的管理文化亚博yabo官网下载,透过信任亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载、赋能和分享亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,让大家参与决策,目标一致地看到公司未来的发展。由上而下地释放权力亚博yabo官网下载,尤其是员工们自主工作的权力亚博yabo官网下载,去驱动企业组织扁平化,从而最大限度地发挥个人智慧和潜能亚博yabo官网下载。同时,公司也需要给予员工们学习的机会,员工之间也可以主动分享、互相学习。”

    要达到目标亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,必须先付出同等的努力亚博yabo官网下载。钟中林的人生座右铭亚博yabo官网下载,是胡适的一句名言:“要怎么收获亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,先那么栽”。他也把日本松下电器创始人松下幸之助亚博yabo官网下载,视为他人生与管理学习中最重要的典范亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,特别是松下提及的“利他文化”亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。

    “首先是心态上的调整亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,就是‘放下的速度’,放下自己主观的想法亚博yabo官网下载。每个人都说‘从消费者出发’,可是要真正做到这点亚博yabo官网下载,必须先把自己放下,你才有办法看到消费者的需求,甚至是创造客户的需求。”

    工作日理万机,他如何自我充电保持动力?

    “更多地陪伴家人亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载,尤其是在晚餐后陪内人散散步、看看电影,会让我觉得很放松亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载⊙遣﹜abo官网下载亚博yabo官网下载;褂?,要不断地阅读,才能看到自己的不足亚博yabo官网下载亚博yabo官网下载。”

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